销售队伍于周二在芝加哥举行的Connections会议上推出了客户数据平台（CDP），正式为这一事件敲响了警钟。

自从去年以8亿美元的价格收购了数据集成服务公司Datorama以来，Salesforce就一直在绕过CDP的发布。 客户360 此后不久。该身份图现在将成为CDP产品的核心，该产品继承了Customer 360名称。

销售队伍以及几乎在mar技术生态系统中的每个公司都在努力应对CDP的定义。

“坦率地说，我认为主要是市场营销。我们拥有CDP的所有组件，但是实际上，那是什么？” 销售队伍 Marketing Cloud首席执行官Bob Stutz 告诉AdExchanger 一年前。

他当时预测，随着身份图，标签管理公司，CRM和DMP逐渐发展成为基于客户的移动数据解决方案，CDP将成为一种“过时的时尚”。

不论是否使用行销术语，CDP的名称都已停留，整个行业的参与者都在模糊的类别中占了上风。

销售队伍 Marketing Cloud产品策略高级副总裁Marty Kihn表示：“我们将CDP视为CRM的自然演进，”他是去年Gartner的研究副总裁，是最早尝试采用CDP的公司之一。 定义CDP类别.

“我们对这个领域有很强的要求，”基恩说。他说，Salesforce接受新的三个字母的缩写的原因之一是，在过去一年的调查中，客户经常将Salesforce称为其CDP供应商。

Kihn说，许多Salesforce的客户现在也已经在使用或正在评估市场上的启动CDP。由于大多数CDP播放器都具有“部分解决方案”，因此Salesforce具备进入DRF和标签管理服务（以前称为Krux），CRM，数据存储，Datorama的集成工具包，身份图和MuleSoft无处不在的mar tech的优势。 API插件。

CDP类别也将变得更具竞争力，而且价格昂贵。

仅在过去的一年中，Salesforce花费了数十亿美元来购买和构建构成其Customer 360产品的组件。同时，Adobe只是 推出了CDP解决方案 在星期一。而且，也是在星期一，Oracle宣布了其CDP版本Oracle CX Unity的重大扩展。

CDP初创公司已经采用了大笔的品牌技术预算，这是大型云公司正确考虑的。而且，诸如Salesforce，Oracle或Adobe之类的公司将尝试通过填补所有空白，包括标签管理，API集成和跨设备标识（其他CDP将其作为特色或区分点）来覆盖这一类别。

例如，基恩说，Salesforce正在构建一个数据入职解决方案，这是一个融合到CDP中的新兴技术类别，供客户与Customer 360一起使用。

他说：“我从客户和营销商那里了解到，如果他们现在无法解决这个消费者数据问题，那他们将永远无能为力。” “有些公司会错过机会。而且他们正在浪费时间。”