销售队伍认真考虑更新了客户360产品的CDP

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销售队伍于周二在芝加哥举行的Connections会议上推出了客户数据平台(CDP),正式为这一事件敲响了警钟。

自从去年以8亿美元的价格收购了数据集成服务公司Datorama以来,Salesforce就一直在绕过CDP的发布。 客户360 此后不久。该身份图现在将成为CDP产品的核心,该产品继承了Customer 360名称。

销售队伍以及几乎在mar技术生态系统中的每个公司都在努力应对CDP的定义。

“坦率地说,我认为主要是市场营销。我们拥有CDP的所有组件,但是实际上,那是什么?” 销售队伍 Marketing Cloud首席执行官Bob Stutz 告诉AdExchanger 一年前。

他当时预测,随着身份图,标签管理公司,CRM和DMP逐渐发展成为基于客户的移动数据解决方案,CDP将成为一种“过时的时尚”。

不论是否使用行销术语,CDP的名称都已停留,整个行业的参与者都在模糊的类别中占了上风。

销售队伍 Marketing Cloud产品策略高级副总裁Marty Kihn表示:“我们将CDP视为CRM的自然演进,”他是去年Gartner的研究副总裁,是最早尝试采用CDP的公司之一。 定义CDP类别.

“我们对这个领域有很强的要求,”基恩说。他说,Salesforce接受新的三个字母的缩写的原因之一是,在过去一年的调查中,客户经常将Salesforce称为其CDP供应商。

Kihn说,许多Salesforce的客户现在也已经在使用或正在评估市场上的启动CDP。由于大多数CDP播放器都具有“部分解决方案”,因此Salesforce具备进入DRF和标签管理服务(以前称为Krux),CRM,数据存储,Datorama的集成工具包,身份图和MuleSoft无处不在的mar tech的优势。 API插件。

CDP类别也将变得更具竞争力,而且价格昂贵。

仅在过去的一年中,Salesforce花费了数十亿美元来购买和构建构成其Customer 360产品的组件。同时,Adobe只是 推出了CDP解决方案 在星期一。而且,也是在星期一,Oracle宣布了其CDP版本Oracle CX Unity的重大扩展。

CDP初创公司已经采用了大笔的品牌技术预算,这是大型云公司正确考虑的。而且,诸如Salesforce,Oracle或Adobe之类的公司将尝试通过填补所有空白,包括标签管理,API集成和跨设备标识(其他CDP将其作为特色或区分点)来覆盖这一类别。

例如,基恩说,Salesforce正在构建一个数据入职解决方案,这是一个融合到CDP中的新兴技术类别,供客户与Customer 360一起使用。

他说:“我从客户和营销商那里了解到,如果他们现在无法解决这个消费者数据问题,那他们将永远无能为力。” “有些公司会错过机会。而且他们正在浪费时间。”

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