如今，这种情况比以往更加真实，因为COVID-19大流行改变了消费者的习惯，并且营销人员为Chrome中的第三方Cookie和iPhone中的IDFA的使用做好了准备。

Omnicom Media Group（OMG）首席执行官Scott Hagedorn表示：“数字营销运作方式的根本基础正在发生根本变化。”

代理商可以通过建立中间层来证明其价值，这种中间层可以使数字广告继续有效。 “您必须有一些黑客的心态来思考自己的方式：一切将如何进行？”哈格多恩说。

由于大流行，广告客户还必须重置其行为数据库存，因为在COVID-19之前，他们对客户的了解很多与今天无关。 OMG的机会是第一次将研究与身份联系起来。

Hagedorn说：“ Comms的计划和定性研究还没有基于数据驱动的方法。” “定量规划需要将人们在做什么和感觉与持久身份联​​系起来。”

至于代理机构在这个新世界中的未来，有机会消除团队和系统中的重叠和效率低下问题，并将其重新投资于未来的增长领域。

Hagedorn说：“您会在无功能的关节周围积聚很多疤痕组织，并且仍在醒着。”