Mastercard CMO Raja Rajamannar:营销正面临'Existential Crisis'

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营销曾经是一个很大程度上是一种创造性的职业,现在需要了解数据,技术和业务。许多CMOS没有必要的技能。

“显然,营销人士无法证明他们的存在,”万事达卡·克拉贾·拉贾曼纳说。

他补充说:“在营销中有这样一个技术的技术组成部分,而不了解如何利用它,您将无法完成工作。”

随着营销成为一个更新的技术学科,可口可乐等大广告商共有CMO角色,总共有利于首席增长官或首席商务人员。

但是“普通经理”,因为拉贾马纳呼吁他们,谁能理解营销,技术和商业交叉难以通过。

“这是一个旅程,”拉贾马尼尔说。 “你永远不能说旅程结束,因为这个领域正在发展如此迅速,你需要不断更新你的技能。”

他与adexchanger说话。

adexchanger:为什么营销的演变导致存在危机?

Raja Rajamannar. :营销的问责制目前前所未有。您需要了解业务和财务并将点连接到营销。

拥有这种体验的人并不容易来。如果他们有空,他们并不一定想在营销中。他们希望在硅谷或开始自己的公司。让我晚上醒来的最大的事情是人才。

你如何找到你需要的人才?

我们在数字营销的各个方面恢复了内部人才。我们向耶鲁,哈佛商学院和新加坡管理大学等大学派遣人们,让他们加快行为经济和消费营销。我们询问一些教授遮住我,看看CMO的生活就像今天一样。我们也正在进行一个旋转计划,其中来自营销之外的人正在旋转,并且来自营销的人们正在向其他功能旋转。

我们非常深思地找到在中等和高级层面的正确文化契合的人。在初级级别,我们与国家广告商协会每年雇用实习生,并给予他们的肉体战略项目。这些孩子非常聪明,您需要利用它们超越当前的实习程序。他们提供了出色的。去年,我们能够为其中一项工作提供一份工作。

您是否希望在房子里带来更多人才,或者您更愿意依靠该专业知识的机构?

我们不想在房子里拿东西,因为它是因为它是时尚而咨询公司。我们珍惜与我们的代理商合作20多年的伙伴关系。我非常谨慎地走开。

我们每季度都有一个全球领导会议,我确保所有代理商都在那里。我与IPG的首席执行官见面,我们有开放的对话[关于]什么工作,什么不是。这为我们提供了改进的机会,并继续巩固我们的关系。

您最近从徽标中删除了“万事达卡”一词。如何测量品牌倡议的影响,因为营销结果变得更加负责? 

我们试图衡量对品牌的影响,业务和竞争优势。

当消费者从在线商店检查出来时,网络键在信用卡号[Field]旁边列出了网络。每个品牌都有相同数量的相当小的空间。如果我拿走了名字“万事达卡”,我能够扩展两个圆圈的大小[我们的徽标]占据整个空间。

在同一房地产内,我的存在近12%。这是一个竞争优势。我们加入了一个选择的标志性品牌银行,如星巴克,苹果和耐克,即使没有名字,我们就在那里。我们几乎没有六到七个星期进入发射,所以它的过早,但它正在受到好评。

Mastercard也在声音上专注于很多。你如何测量影响?

在智能扬声器或可穿戴物品上,没有物理房地产放置品牌。语音的初始解决方案是声音和音乐。

万事达卡遍布所有类别。这是可用性的钱。因此,无处不在的机会比几乎任何其他类别都大得多。但要以有意义的方式出现,您需要进行策略。在消费者旅程中的哪些人在那里?当你有机会在那里,你如何表现出自己?

您如何在传统的世界中看到网上银行表现出来?

非视觉环境中的商业增长是谦虚的。这是指数。

声音不必限制为声音。我可以将其转化为物理世界。如果您使用万事达卡支付,则在交易结束时,您可以获得验收声音,这是您的交易经历的确认。当您进行在线支付时,它是相同的声音。它在非声音环境中操作。如果您正在使用Alexa订购,那么相同的确认声音通过了。

您是否看到了语音商务的推动者 - 谷歌,苹果和亚马逊 - 作为付款空间的威胁?

不是威胁。他们是推动者。这是一个更多的平台,人们可以用来付款。这对我们来说唯一有益。无论是物理还是数字钱包,我都不关心你把你的卡放在哪里。我还在那里。

这次采访已经编辑和浓缩。

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1条评论

  1. Lauren Stedman.

    如果这种看法,关于内部营销人员如何需要运作的角度,我也会在万事达卡的代理团队中表现出来。品牌是否要求他们的代理商转移团队结构,以将数据和技术放在最前沿?并且代理商遵守?

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