百事可乐的市场营销部门正忙于帮助在危机期间遏制儿童饥饿

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百事可乐市场营销高级总监Chas Cahn通常将他的时间用于K-12学校的餐厅,场所,零售店和营养计划的产品创新和促销。

但是由于冠状病毒导致大规模关闭,Cahn将注意力转向了以百事可乐为首的新促销活动的营销活动,该促销活动旨在帮助家庭应对大流行期间的粮食不安全问题。

百事可乐公司周一发起了一场全国运动,以提高其对“送餐,送给希望”计划的认识,得到了包括纽约洋基队外野手亚伦·贾奇,WNBA的阿贾·威尔逊和跑回萨奎恩·巴克利的纽约巨人在内的运动员的支持。

学校午餐计划每年为美国成千上万的儿童提供食物。自封锁开始以来,依靠这些计划的孩子们共错过了7亿多顿饭。 

百事可乐公司承诺在4月份向非营利组织No Kid Hungry捐款不超过100万美元,这是百事可乐公司在危机期间在全球范围内分发餐点的4500万美元努力的一部分。

卡恩(Cahn)与AdExchanger谈了百事可乐公司的非营利性工作,不断变化的消费者习惯以及如今为什么营销传播需要额外的敏感性的问题。

AdExchanger:您在家工作的设置是什么?

CHAS CAHN:我在达拉斯,在我当初是我8岁儿子用来玩Nintendo Switch和看电影的办公室的房间里走动。他已被征用到房子的另一部分。

是什么激发了“送餐,给希望”的承诺?

这个项目是一个机会,可以利用我们在餐饮服务方面的专业知识来帮助解决目前状况非常严峻的情况,因为服务不足的儿童无法获得所需的饭菜。我们希望提高对这一迫切需求的认识。

我们的餐饮服务团队与数千所学校合作,我们比以往任何时候都更加亲切地看到了迫切需要让孩子们获得他们所需的营养。

您正在采取什么措施来宣传这个词?

我们承诺为需要帮助的人提供帮助,但是对于这样的倡议,您获得的支持和参与越多,结果就会越好。我们通过包括运动员在内的合作伙伴来提高意识,这些合作伙伴慷慨捐赠了自己的时间和平台(包括社交平台)来支持这项事业。

该计划只有几天的时间,但是No Kid Hungry已经看到捐款增加。

我知道还早,但是您是否注意到过去一个月出现或加速了任何新的消费习惯?

几年来,我们一直在确定一些趋势,即当前的气候已经逐渐成为主流,例如电子商务。我们注意到的一件事是,由于这种情况非常不稳定,因此消费者的需求和欲望也是如此。我们的客户洞察团队不懈地努力,不仅要根据消费者的脉动来确定正在发生的事情,而且还要认识到,如果我们要保持以消费者为中心,就需要不断进行重新评估。

营销团队是否需要与您更紧密地合作 供应链 这些天的人?如果供应无法跟上,您不想增加需求。

我们绝对是。但是,要尽我们最大的努力确保我们能够提供消费者目前正在寻找的产品,就需要与整个组织的功能紧密集成,而不仅仅是与供应链集成。

考虑到与危机相关的更多敏感性,您现在如何进行营销?

从消息传递的角度来看,我们致力于尽可能的支持和共情。就创意而言,这是真实可信的,这样您就可以在受到限制的情况下有效地进行交流。

但是从创意消息传递的角度来看,最重要的是将人放在首位。只要我们做到这一点,只要我们真诚,消费者关系自然就会随之而来。

这次采访已被编辑和压缩。

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