Acxiom旨在帮助客户渡过混乱的CDP格局

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有时,从独立的初创公司到主要的营销云提供商,感觉每个人和他们的母亲都声称自己是客户数据平台或具有CDP的功能。

但是选择合适的提供商只是成功的一半。营销人员通常在过去很艰难的时期就吸取了教训。 DMP天 那个mar技术不是“设定并忘记它”。同样,CDP需要进行持续的管理。

管理200多个大型品牌客户数据的Acxiom认为,有机会可以帮助客户找出压倒一切的CDP格局。本月初,它启动了与CDP提供商的服务和集成,其中包括 茶叶 ,宝物数据,Expnea和Boxever。

“ Acxiom长期以来一直代表客户管理客户数据,”首席战略官David Skinner说。 “数据和身份管理的世界,以及随之而来的所有繁重工作,无处不在。”

在帮助客户选择CDP时,Acxiom会寻找与其自身客户群有重叠以及强大的数据管理和隐私控制能力的企业合作伙伴。 Acxiom还协助CDP部署和管理,并提供持续的测量和分析。

斯金纳说:“通过现实与希望进行斗争是一项持续不断的任务。”

Skinner说,Acxiom目前为15%的客户管理CDP,并且正在与潜在客户进行大约40次积极的讨论。它的服务可以直接通过Acxiom获得,也可以通过 连接 ,为母公司IPG客户提供的一套Acxiom解决方案和软件应用程序。

Skinner与AdExchanger进行了交谈。

AdExchanger :CDP类别很复杂,定义不明确。您如何帮助客户消除噪音?

DAVID SKINNER:处理第一方数据是基础。 CDP必须能够管理第一方数据和PII,因为这与DMP有所不同。

领先的CDP已经建立了数百或数千个集成,[这不是Acxiom不投资的领域。我们正在寻求将数据推送到具有预构建集成的平台中。最后,我们寻求导出段并获取实时信号的功能。

网站个性化,电子邮件和付费广告对我们而言不那么重要,因为[市场上]有很多强大的产品。

您提供与CDP相关的哪些特定解决方案?

[首先]帮助客户选择CDP。如果他们已经选择了一个,我们会为用例列出一个路线图。品牌在营销生命周期中要如何具体使用CDP?

第二组服务围绕实施和维护。在许多情况下,我们都是代表客户管理大型,复杂的数据环境。例如,一家电信提供商可能拥有8000万客户,并且围绕其如何处理这些数据制定了许多法规。

最后,我们会进行持续的优化,运营和管理。 CDP启动后,客户希望将实时数据信号(暴露给它)流回到企业和跨渠道测量中。他们希望倾向模型流入CDP,以进行站点个性化和电子邮件活动。我们提供实时数据集成和相关服务,例如分段,建模和测量。

您的客户如何使用CDP?

对于收购[用例],我们帮助他们建立了购买最有可能响应其报价的新客户的倾向。我们结合使用了客户数据和第三方数据,这些数据可以通过我们的InfoBase数据产品提供。产品市场上的某人可以提供比一般市场高140%的投资回报率。

我们还进行数据增强。假设您是直接向消费​​者出售男装。您知道您的客户购买了什么以及他们住在哪里,但您可能不知道他们也是商务旅行者,或者他们出租房屋还是拥有房屋。这些是Acxiom可以附加以给客户更完整视图的信号。

您围绕CDP提供哪些分析功能?

在最高水平上,我们正在衡量所有渠道的营销投资回报率。但是,我们也会进行广告系列评估以优化效果。广告系列A的效果是否优于广告系列B或C?

CDP可以很好地指示网站交互和电子邮件行为。我们将其输入到“客户评估”视图中,以查看人们根据店内交易数据对离线做出的响应。对于与Acxiom长期合作的客户,我们衡量其终生价值以推动上游营销决策。

将客户加入CDP需要多长时间?

这取决于他们在生命周期中的位置。选择和用例开发通常需要8到16周的时间。实施平均还要再三到五个月。正在进行的管理往往是多年的工作。

营销人员是否正在从CDP中获取价值?

我们将CDP视为下一波企业软件。品牌从DMP获悉,您不能只是打开DMP并期待结果。您需要制定策略,测试用例并提供持续的喂养和护理。 CDP与此类似。

市场上有最先进的软件,但是确实需要繁重的工作才能将数据输入平台并管理活动。所有平台都没有数据。

与市场营销云相对比,与独立CDP合作的优缺点是什么?

营销云已经建立了数十亿美元的业务,这些业务允许在云中进行应用。下一个趋势是将数据转移到云中。

他们在初创公司进入该领域后推出了CDP,但它们是可靠的参与者。许多营销人员想要一个集成的堆栈,因为[他们]已经对这些公司进行了投资,并且 那是他们进行投资的最佳感觉.

但我认为两者都有余地。

这次采访已被编辑和压缩。

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