M / SIX首席执行官贝琳达·史密斯(Belinda Smith)谈测量与业务增长之间的“千载难逢的脱节”

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美洲区首席执行官贝琳达·史密斯(Belinda Smith)

篮彩客户已成为代理商首席执行官。

12月中旬,前电子艺术市场营销商Belinda Smith被任命为媒体代理机构m / SIX的美洲区首席执行官,该机构由The&合作伙伴关系和GroupM,也是EA的外部代理合作伙伴之一。

这样,史密斯在m / 6会见了工作人员,她现在将负责在美国,加拿大和拉丁美洲的运营,战略,增长和客户发展。

作为EA全球营销情报负责人,史密斯(Smith)帮助建立了该篮彩的第一家内部媒体代理商,并全面改革了其媒体,策略,数据,衡量和归因领域。

史密斯重返代理商市场-在EA之前,她在360i担任程序策略总监长达一年-受到了向更大范围传福音在篮彩方面学到的渴望的推动。

史密斯说:``我有机会在EA上做大量具有前瞻性的工作,这是您通常不会看到篮彩倾向于的事情-先进的建模,我们与平台的合作方式,我们自己的专有测量系统和UA,''史密斯说。 “但是我想将这种类型的作品推广给更多的观众。”

除了在m / SIX担任新职务外,史密斯还将继续担任世界广告商联合会的全球多样性大使。

AdExchanger 赶上了Smith。

AdExchanger :篮彩目前最需要什么帮助?

贝琳达·史密斯(Belinda Smith):首先,衡量,虽然我不知道“衡量”是否是正确的词,但不在于探索业务增长。数字媒体评估与实际业务增长之间的差距越来越大。

在EA,我们能够从头到尾看到我们在做什么。我们出售产品并监控使用情况,从推广到NPS一直讲线性故事。在这个领域,还有很多事情可以做,以确保篮彩在询问其衡量系统的正确问题,而不是将衡量标准与媒体指标联系在一起,而是与收入增长,客户满意度或对该篮彩最重要的指标相联系。

另一个大问题是代理合作伙伴关系。当我在EA时,我可能是房主中排名第一的反住房,因为任何认为代理机构已经破产的人都疯了。这就是EA任命m / SIX的原因,因为他们知道客户/代理商之间的关系是动态且不断发展的。

成为房主的反住房是什么意思?

住房似乎很棒……直到第二年,然后,从一年级开始,所有节省的成本都发生了什么?为什么我们不那么快地搬家?为什么人们在星期六不工作?

问题在于,住房在被“我们与他们对抗”时引起了极大的轰动,以至于人们站在一边,却没有完全思考。您也不想将自己打造成一个独立的实体,因为如果您将自己定位为代理机构,那么您的同事将对待您像一个人,而您将不会喜欢这种生活。

这种动态如何表现出来?

很难说其中有多少与COVID相关,无论如何可能发生了多少,但我听说过一些故事,说经营内部代理机构的人在篮彩方面受到财务上的挤压。在财务不确定的情况下与代理商打交道是一种古老的技巧,但当您的同事与他们合作时,需要做些事而他们需要用更少的预算做更多的事情。您最终做出的决策会使人们有些疲惫。在某些情况下,内部团队甚至会受到审查,而内部团队则需要与外部机构联系。

外部代理与内部代理共存的最佳方式是什么?

您需要与客户共度时光,弄清楚他们的媒体和创意需求是什么,但是要以某种方式帮助他们赢得并在内部为媒体和市场营销打下基础,这是我们在EA要做的一件大事不会被视为成本中心或服务。

M / SIX是率先与客户一起托管的机构之一,因此,当房屋起飞时,我们处于有利地位。从一开始就建立如此深厚的合作伙伴关系是一项真正的优势,即使在现在我们大部分时间都是远程工作的时候。我们的员工在能够预见客户所面临的挑战方面处于领先地位。

到2020年,许多创可贴被剥离。从多元化的角度来看,该行业的状况如何,下一步需要做什么?

作为美洲地区的首席执行官,我在照顾该地区的业务,思想,增长和战略方面做着重要工作,但我还将继续关注多元化。我最喜欢m / SIX的角色之一是他们渴望让我继续从事D的工作&I.

如果您能够打破内部多元化,包括领导层的多元化,那将是一个巨大的释放,因为那样的话,您就会有人可以开始创造一种更加开放和包容的文化。

但是这个行业的等级很糟糕。如果以前是F加号,也许现在是D减号?过去,该行业过于关注代表人数,包括将整个组织的总数汇总到全球范围内。

我们现在正在反对这种想法,因为您可以使用任何指标。代表编号并不比CPM好-都不告诉我们任何事情。

您是否听说过有人对2021年做出任何行业预测,以至于想将目光投向后脑?

如果我遇到有关自动化,AR和区块链作为下一个大事件的预测故事,那么我肯定会roll之以鼻。就像,您过去九个月还活着吗?阅读房间,这不是我们现在的感觉。

这次采访已被编辑和压缩。

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