从企业到互联:以人为本的篮彩驱动方法

"品牌意识”从营销人员的角度探讨了篮彩驱动的数字广告生态系统。

今天的专栏作者是 Aditi Javeri Gokhale,首席营销和传播官 西北共同体.

数字时代对营销商来说是一个福音。从大众传讯到精确的客户定位,今天向我们提供的客户篮彩已被证明具有无价的价值。但是,尽管我们从篮彩中获得了所有好处,但我们对篮彩的日益关注也带来了风险:我们可能会失去与客户的人脉关系。

人与人之间的联系 没关系了。成功营销的关键,尤其是面向消费者的市场营销,要意识到,在所有篮彩湖,漫游器和趋势线的背后,都是人类,我们需要与他们联系,然后才能期望他们想要信任我们。

随着社交媒体营销的日益普及,金融服务公司一直在努力使用这些不断扩展的平台来吸引年轻的新投资受众。我们根本无法建立这种情感上的联系。而且我们需要这样做,因为我们是一个行业(例如房地产或医疗保健),它涉及到我们一些客户最激动人心的决定。

那就是影响者营销可以发挥作用的地方。

直到大约18个月前,我们在Northwestern Mutual的社交媒体渠道仍用于员工和顾问的宣传以及公司亮点。我们自2008年以来一直在YouTube上,自2009年以来一直在Facebook和Twitter上,自2014年以来一直在Instagram上,除了在其他平台上保持存在。

但是我们的努力纯属交易性。我们没有在人际层面上与客户建立联系,也没有与他们互动。因此,我们意识到我们需要转变为以消费者为中心的社交交流方式。我们需要从独白过渡到对话。

现在该进行实验了。 去年秋天 我们启动了第一个以人为本的社交媒体广告系列,名为#IfItWasUpToMyKid。这是一项社会第一计划,旨在以一种非常个人化的方式将我们的信息和我们的价值主张带入生活,这对我们来说是第一个。我们邀请了YouTube上有影响力的有影响力的人来创作内容,并鼓励他们的追随者创作内容,以突出他们的孩子对家庭的梦想家园体验的想法,而正确的财务计划是可以实现的。

该活动植根于篮彩。在我们委托进行的一项研究中,将近80%的父母说,他们最珍惜与家人在一起的回忆是在家里做的。将近85%的父母说,如果有更多的乐趣,他们的家人会在家里花更多的时间在一起。社交媒体用户分享了他们孩子的梦想之家体验。

该活动也已交付。我们看到了对话的发生。我们与客户建立了联系。而且,通过喜欢,分享,观点,反应,保存和评论来衡量,核心KPI(例如品牌提及,关注者增长和参与度)实现了两倍和三倍的增长。

然后,我们决定更深入。

在某些生活事件中,消费者最愿意接受财务计划的好处。婚礼很重要-您要共同生活,一起思考共同的目标以及如何达成目标。基于这一见解,我们希望构建一个规模更大,更雄心勃勃的以人为中心的计划,以帮助消费者了解通常被视为复杂,无聊或交易过多的流程的好处。

在6月的婚礼季节开始时,我们发起了Moneymates,这是一项综合运动,它利用影响者的不同声音和观点,与订婚的夫妇和新婚夫妇建立人脉关系,并帮助他们考虑财务目标,作为共同规划生活的一部分。

我们与订婚夫妇,新婚夫妇和名人婚礼筹办者等进行了合作,他们充当了信标,旨在帮助目标受众在我们的品牌故事讲述中获得更深层次的体验。我们的合作伙伴会见了Northwestern Mutual财务顾问,使他们可以与关注者分享真实的经验,包括他们的担忧以及此过程如何帮助他们理解在财务上处于同一页面上的重要性,并鼓励他们的关注者也这样做。

该广告系列刚刚结束,尽管仍在进行分析,但由于参与度指标和对话持续增长,我们可以看到它成功了。我们还知道,该广告系列已在消费者,生活方式和娱乐媒体中引起共鸣-坦白地说,金融服务广告系列通常不会。

但是,这个做到了。我们使用篮彩和见解从战略上选择合适的影响者和合适的时机,讲述真实的人际关系故事,而这一切都与众不同。我们看到的结果更证明,以人为驱动,以篮彩为动力的方法是吸引新受众的最有效方法。

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