Adobe在发布CDP时说:“我们可以听到此技术的鼓声”

by //

 苏雷什·维塔尔 ,Adobe Experience Cloud平台和产品副总裁

这是AdExchanger的“满足CDP”系列中的第11个。阅读以前的采访 mParticle , 收购拥有的AgilOne, 安培 , 分割 , 行动智商 , 抒情诗 , 蓝芯 , 微软 , 茶叶 优化 , 宝物数据 BlueConic .

大多数品牌都遭受着与数据相关的相同挑战。

来自不同来源的数据会导致不一致的客户体验以及令人不安的隐私和合规性问题。 COVID-19和第三方Cookie丢失正在加速这些挑战。

“因此,我们发现我们的客户不得不更多地依赖第一方数据,” Adob​​e Experience Cloud平台和产品副总裁Suresh Vittal说道,其中包括 Adobe的实时CDP产品.

去年底上市的Adobe CDP的核心是其身份图和Experience Cloud ID。后者是一个持久的通用标识符,可以在体验云中提供的解决方案中查明客户。

Vittal说:“我们的目标是创建一个平台,将整个企业中的数据缝合在一起,从交易数据和行为数据,到跨数字平台的高速,大容量数据。” “我们很早就意识到,使客户能够利用所有这些数据的能力是他们大规模推动个性化和实时互动的需要。”

维塔尔与AdExchanger进行了交谈。

AdExchanger :一年半以前,Adobe没有CDP。为什么现在?

SURESH VITTAL:我们之所以从事CDP业务,是因为我们的客户将我们带到了那里。客户面临三大挑战:数据碎片化,提供智能的上下文体验和数据治理。

我们可以听到鼓吹者击败了这项技术来收集,管理和编排第一方数据,我们正在做出回应。

您的CDP互操作性如何?营销云产品没有不可知论的声誉。

我们一直致力于通过部署应用程序来帮助客户解决问题。但是我们必须摆脱应用程序的思维方式,开始更像一个平台来思考。

CDP中提供了Adobe产品数据,我们有简单的SDK和连接器,因此它们可以从任何系统(无论是Google和DoubleClick)引入数据,还是将数据推送到Facebook和Twitter。客户可以将数据从其自身的忠诚度系统中推出,或者将数据从其Salesforce CRM实例中推入我们的CDP中。

我们认为,我们不希望客户感到被装在仅Adobe的CDP中,这是很重要的。例如,我们同意将我们的共同点 数据体验模型 进入公共领域,以便任何开发人员或合作伙伴都可以访问GitHub,提出请求,添加请求,扩展请求并将其用作客户体验和客户数据的定义真相的来源。

您有多少现有客户也在使用您的CDP?

自CD大约一年半以来,我们已有40多个客户使用CDP。但是,我们有数千名客户在使用CDP的不同部分。 CDP由许多不同的组件组成,从源,连接器和我们将数据推送到的端点,到发生所有转换的数据堆栈。

例如,我们的客户端数据收集服务可帮助将数据带入平台,目前已有2,000多家客户使用。我们的个人资料服务被数百个客户使用。我们的身份图用于6,000多家客户的整个安装基础中。

CDP是吸引新客户的甜味剂吗?

我不确定将其描述为甜味剂还是入门产品,但是我想说,如果客户遇到数据管理问题,我们将为他们提供有意义的解决方案。如果他们只选择使用CDP的一个组成部分,我们将对此感到非常满意。

您认为CDP领域的竞争对手是谁?

目前这是一个热门领域,因此涌现出许多新创公司,它们证明自己正在解决其他人造成的问题。他们可以这么说是因为他们没有遗产。我们出现在许多RFP上,并且遇到了许多较小的公司。我们还会遇到“行销云”和最大的技术商店,这些行销我会在空中报价。

但是我要说,迄今为止,最大的“竞争”是营销人员已经建立了自己的数据管理环境,因为我并不认为它们具有竞争性,所以我还会对其进行空中报价。

Adobe CDP与“竞争”区分开来的一种方式是什么?

我们可能是市场上唯一允许品牌商将ID图换成自己的ID的CDP。就像身份即服务。

例如,我们的客户可以使用我们的CDP根据我们的数据训练他们的模型。大多数CDP将表达两种评分方法,但是我们向客户开放。如果他们想引入数据机器人或来自Azure计算服务的数据或其他任何东西,我们将在边缘提供大规模支持。

为什么Adobe为什么决定建立其CDP而不是获取任何东西,并且您会购买任何东西来增强产品线吗?

建立,购买,合作伙伴之间的对话正在进行中。我们一直在寻求上市速度。我们没有在这里建房综合症。我们还知道,我们需要支持广泛的合作伙伴生态系统。

考虑到这一点,您将看到我们建立起我们认为对CDP成功至关重要的事物,并且您会看到我们建立了许多合作伙伴关系。而且,在适当的时候,桌上总是有其他选择。

这次采访已被编辑和压缩。

喜欢这个内容吗?

立即注册成为AdExchanger会员,即可无限制地访问此类文章,以及专有数据和研究,会议折扣,按需访问事件内容等!

今天参加!

 

添加评论

XHTML: 您可以使用以下标签: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>