Adobe的CDP通常可用-大量添加

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这些天你不能不动摇猫 击中客户数据平台.

经过大约五个月的时间,Adobe在星期四使Adobe Experience Platform中的CDP功能普遍可用。 测试期。本周早些时候, 微软 对其新的CDP产品大声疾呼,并且 Salesforce,其CDP仍处于测试阶段,下周将在Dreamforce议程上举行与CDP相关的多个会议。去年 甲骨文发布了CDP CX Unity。

大型平台正根据无法从其数据管理平台投资中获得足够收益的品牌来认真对待CDP技术。在基本级别上,DMP主要收集和统一匿名的第三方客户数据,而CDP则进行收集和统一,但是对于第一方数据(包括CRM,分析和脱机交易数据)。

参与CDP发布的Adobe Audience Manager产品行销经理Nina Caruso表示:“这是弥合已知数据与未知数据之间的鸿沟,并建立适当的治理控制以安全地做到这一点的挑战。”

电信公司的Sprint计划使用Adobe CDP来更好地管理其数据,以支持实时决策和更好的个性化,这是“包括Sprint在内的许多品牌的巨大需求”。首席数字官。

罗伊说:“我们一直在研究客户的业务,我们可以在哪里改进并利用这些数据来更好地了解我们如何影响或改善这些流程。”

Adobe的CDP并不是单靠一项新技术,而是要在Adobe Experience Platform(该基础是Adobe Experience Cloud的数据框架)中促进与数据相关的用例。 (Adobe Experience Cloud包含了Adobe所有的营销,分析和广告解决方案,包括Adobe Target,Adobe Analytics,Adobe Campaign和Adobe Audience Manager。)

Caruso说,CDP将来自所有这些不同来源的数据缝合在一起,成为实时配置文件,以便营销人员可以实际使用它。

她说:“我们正在跨电子邮件和应用内自有渠道以及社交和程序化等付费渠道跨平台集成产品,以便营销人员可以将数据打包到Experience Platform中。”

持续跨渠道激活来自不同来源的不同类型的数据对于营销人员来说是一个长期的挑战,这也是CDP类别在过去几年中开始吸引如此多关注的主要原因之一。

“营销人员通常能够使他们的匿名数据源一起工作,但是在很多时候,要在需要了解客户身份的渠道(例如电子邮件)中使用已知数据并不容易,” Caruso说。 。

Adobe的CDP是Experience Cloud的增值,可以使品牌在Adobe技术上的现有投资更加有用和更具粘性。但是Adobe希望类似CDP的功能也将提供机会与对当前数据解决方案感到沮丧的新客户进行交流。

Caruso说:“显然,这个新的CDP首字母缩写词引起了很多关注,我们很高兴看到它的发展方向。”

但是,对于CDP功能的追求不会取代Adobe的一个地方就是谈判桌。尽管可能还会有更多 CDP合并 在未来的一年中,Adobe不会计划任何大的M&A for 2020.

在11月初的Adobe MAX会议上,Adobe首席执行官Shantanu Narayen对此很清楚。 面试 与CNBC合作:“我们对我们的投资组合感到非常满意,” Narayan说。 “这一切都与执行有关。”

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2条留言

  1. 埃里克·布鲁斯

    “在基本级别上,DMP主要收集和统一匿名的第三方客户数据,而CDP则相同,但是对于第一方数据,包括CRM,分析和脱机交易数据。”

    为什么这种虚假陈述会继续出现在应该更了解的贸易出版物中? DMP也会收集和统一第一方数据! CDP和DMP之间有两个主要区别:1. DMP仅在匿名数据(来自各种来源和渠道的第一方,第二方和第三方)中进行通信。 CDP既有匿名数据又有PII数据,但实际上只有第一方数据。 2. CDP是已知客户的平台,这些客户已经或将要进行身份验证。因此,它们非常适合客户参与和个性化用例,但实际上并不适合潜在客户。 DMP可以传输经过身份验证的真实匿名数据,这意味着可以进行探查,但记录仅是匿名ID或Cookie或MAID。

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  2. 同意,但CDP不仅只有第一方数据。 CDP(至少一些专注于B2B的CDP)提供了第三方数据存储,以帮助客户完善和定位其理想的受众-意向数据,技术数据,公司数据,联系数据等。

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