BlueConic :如果您外包数据管理,则您不是CDP

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 BlueConic 首席运营官Cory Munchbach

这是AdExchanger的“满足CDP”系列的第13期。阅读以前的采访 mParticle , 收购拥有的AgilOne, 安培 , 分割 , 行动智商 , 抒情诗 , 蓝芯 , 微软 , 茶叶 , 优化 , 土坯 宝物数据.

营销云在后来逐渐进入CDP类别时占据了很多心思。

但“我们对​​其中已经有Salesforce Marketing Cloud实施的RFP数量感到惊讶,而他们仍在寻找CDP,”客户数据平台首席运营官Cory Munchbach说BlueConic。

她说,正式地,这使BlueConic与营销云竞争,但它离苹果的比较还很遥远。

蒙克巴赫说:“营销云没有跨多年购买的功能和工具共享的后端数据基础架构。”在Forrester担任分析师近五年后,他于2015年加入BlueConic。

她说:“这是一种架构选择,使CDP脱离了营销云。” “ CDP不仅仅是分析工具或其他数据库;我们旨在以适合其用例的方式将数据提供给营销人员。”

BlueConic 在全球拥有300多个客户,包括Bob的Discount Furniture,Moen,T-Mobile,ING,Hearst,The Boston Globe和National Review。该公司拥有100名员工,产品团队约占35%,并在1月份筹集了1280万美元的B轮融资,使其总资金达到2500万美元。

Munchbach与AdExchanger进行了交谈。

AdExchanger :BlueConic从第一天起就开始作为CDP吗?

CORY MUNCHBACH:在拥有描述它的语言之前,我们是CDP,而我们之所以存在,是因为第一方数据资产之间始终存在巨大鸿沟。这是一个问题,无论您是想立即进行个性化设置还是需要了解客户的背景资料,以便您知道下一步该怎么做。

Web和移动是最麻烦的旅程,因为它们移动得如此之快。人们在几秒钟内就可以完成整个旅程。其他营销渠道(例如电子邮件)的强度不高。

BlueConic 始终致力于将数据的邻接程度提高到激活位置。

谁是您的典型客户,他们想解决什么问题?

主要是B2C营销人员,他们拥有很多来自不同地方的第一方数据,他们对此没有很好的把握。我们在发布,制造,DTC和实体商店方面实力雄厚,但我们的优势是拥有多个品牌,多样化的营销计划以及在数据组织方式上存在结构性分歧的跨地区组织。

您的任何客户是否正在寻求数据治理方面的帮助,尤其是在隐私和数据安全成为更大的问题时?

在CDP要求的优先级列表中,它变得越来越重要,并且在过去12到18个月中我们参与的每次评估中都提到了这一点。营销在这里起着重要作用。我看到一个世界,与一次性退出Cookie相比,我们需要定期收集同意书。

我们有一个比利时的多品牌客户,该客户在数据库中拥有37,000个个人资料,他们可以在几毫秒内更新同意信息。这意味着他们可以在不中断客户体验的情况下以较高的粒度响应请求。数据治理与赢得数据管理的前端和后端有关。

第三方Cookie的终止对CDP意味着什么?

CDP是这个难题的一部分。第三方Cookie的死亡将在营销人员如何考虑消费者参与方面造成重大连锁反应,而这将从准确的,经过同意的数据开始,像对待资产一样对待。

新客户需要花多长时间?

对于企业品牌,平均实施时间为三到四个月。对于数据较少复杂和数据源较少的中小型组织,可能需要六到八周的时间。

但是我真的很喜欢以更细微的方式进行测量的想法。有时间可以访问,这就是我们能以多快的速度将数据掌握在您手中,通常需要几个星期的时间。但是更重要的问题是评估价值的时间-您需要花多长时间才能看到除了改善核心营销指标之外对运营效率的影响。我希望生活在一个可以提高点击率或每封电子邮件美元衡量标准之外的世界。

更好的数据等于更好的结果-这是2010年代的论点。现在,我们需要从战略角度考虑改善业务的运营指标。例如,我可以大规模地这样做吗?我可以腾出行销商的时间吗?从COVID角度讲,如今最有价值的对话是我们进行的对话。

作为前分析师,您有一个完善的BS检测器。一家公司声称自己是CDP的明显迹象是什么,但这不是真的吗?

您将数据存储在哪里,实际上是在管理数据还是将数据外包?如果您没有数据库或可直接访问它的基础结构,那么您不是CDP。

另一个重要的方面是开箱即用。我们看到许多营销服务提供商声称自己是CDP…但是,哦,是的,如果要运行,我们只需要为您构建所有内容即可。

这次采访已被编辑和压缩。

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