蓝芯 为何CDP的功能要比独立类别重要

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 蓝芯 首席执行官兼联合创始人Fayez Mohamood

这是AdExchanger的“满足CDP”系列中的第七个。 阅读以前的采访 mParticle , 收购拥有的AgilOne, 安培 , 分割 , 行动智商 , 抒情诗 ,  微软 ,  茶叶 , 优化 土坯 ,  宝物数据 BlueConic .

蓝芯 并未将其识别为客户数据平台,但很多人将其视为一个平台。

那就是 类别的难题 简而言之:买方仍在努力找出CDP与其他类型的数据管理技术的区别,以及CDP与另一种CDP的区别。

蓝芯 首席执行官兼联合创始人Fayez Mohamood说:“从我的角度来看,我们所知道的CDP类别仍在定义中。” “我实际上将客户数据管理视为一种能力,而不是独立的类别。”

蓝芯 的营销平台专门针对零售商的需求,包括统一和处理交易数据,店内数据,客户搜索和浏览数据,忠诚度数据,最重要的是产品目录数据。

Mohamood表示:“客户可能会考虑一下,‘这就是CDP所做的事’,但是没有大多数CDP所没有的产品目录数据,零售商就无法真正个性化其通信,” Mohamood说。 “而这正是我们所做的。”

蓝芯 在其系统中拥有超过2亿个产品和SKU。客户包括CVS,Tommy Hilfiger,Perry Ellis,丝芙兰和Teleflora。员工人数约为200人,其中工程师约占三分之一。

Mohamood与AdExchanger进行了交谈。

AdExchanger :您要解决的主要业务问题是什么?

FAYEZ MOHAMOOD:我们专注于性能,我们不会为了合并数据而合并数据。我们这样做是为了提高零售商的业绩并解决零售商特有的问题。

什么是零售商特定的数据问题?

例如,零售商的数据集非常具体,与B2B公司的数据集完全不同。我们专注于产品目录,并在此基础上构建智能。经典CDP会吸收大量数据,但是它们不一定能驱动情报,如果您专注于多个行业,则很难做到这一点。

DTC零售商需要预测哪些客户可能会对购买感兴趣,并且他们需要使用数据来告知其通信。零售是一个高吞吐量的交易环境,您不一定总是有时间与数据科学团队一起分析数据,削减清单并实时发布。您可能需要一个星期才能到达那里,然后机会就消失了。

例如,使用COVID-19,就成为零售商可以多快地将离线数据用于Facebook上的品牌知名度营销活动而无需引入大数据科学团队的问题。

过去的几个月过得如何,客户对这种问题的担忧如何?

我们为所有零售商客户提供数字部分服务,他们也有很多实体店。但是从离线到在线已经发生了剧烈的转变,这带来了很多需求。他们需要与离线客户保持品牌关注,他们需要使用离线数据在线连接到消费者,并且需要在确保其广告效果正常的同时推动在线转化。同时,他们在现金紧张的环境中运营。

说到现金,您刚刚关闭了 5000万美元的D轮融资 在五月。为什么现在再加薪?

谈话来自 我们的最后加薪 [2017年]。我们已经脱离了两年多的增长,我们对我们的产品路线图有很好的洞察力,并且我们决定在COVID-19开始之前的年初开始提高。

对于许多零售商而言,COVID-19一直非常困难,但这也表明他们需要能够生活在数字化的可变环境中这一事实。我们很荣幸能加入这些业务的增长部分。

蓝芯 的与众不同之处是什么?

从技术角度来看,这是我们实时处理产品目录的能力。但是,我们也通过我们的商业模式与众不同。我们根据效果而不是数量或规模收费。这是一个细微但重要的差异。我们没有动力发送更多信息,例如营销云。我们很乐意发送相关的邮件。

谁是您的竞争对手?

因为我们专注于企业,所以我们最大的竞争来自营销云。通常,它们是一堆东西,几乎每个零售商都至少使用一个。我们还看到来自个性化提供商,推荐系统或某些类型的CDP加电子邮件服务提供商组合的竞争。后者较少是因为我们提供了完全相同的功能,而更多。客户正在尝试结合多种技术来解决他们的问题,而不是一stack而就。

您是否认为营销云可以通过其CDP产品来做到这一点? 

这就是为什么我说成为CDP最终要比独立类别具有更多的功能。营销云正在尝试构建CDP以统一其内部系统,而不是专注于身份解析或联合到不同平台,甚至不基于特定结果构建频率模型。

那是因为它们都有很多数据要统一-但这不能解决我们要针对零售商解决的业务问题。我不会说营销云正在采取的方法是错误的,它们只是为服务于其他目的而建立。

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