歌词:OG CDP 如何在拥挤的类别中进行自我区分

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这是AdExchanger的“满足CDP”系列中的第六个。 阅读以前的采访 mParticle , 收购拥有的AgilOne, 安培 , 分割 , 行动智商 , 蓝芯 ,  微软 ,  茶叶 , 优化 土坯 ,  宝物数据   BlueConic .

如今,每个人及其母亲都在运营一个客户数据平台(CDP)。

CDP Lytics联合创始人兼首席执行官James McDermott说,这种拥挤掩盖了CDP的实际目的。

他说:“如果Tealium,Segment,mParticle或Braze是CDP,那么每个人都是CDP。” “而且CDP承诺释放客户情报并提供体验的承诺尚未兑现。”

Lytics成立于2013年,McDermott表示,这是第一家在其网站上将自己描述为“客户数据平台”的供应商。

抒情诗也是过去五到十年来CDP风险投资运作的恰当例子。该公司已经筹集了5800万美元,其中包括一年前的3500万美元。它拥有约110名员工,其中一半在工程领域。

McDermott与AdExchanger进行了交谈。

AdExchanger :您是从CDP开始的吗?

JAMES MCDERMOTT:即使从一开始,当我们于2013年成立时,我们就是CDP。

该类别的最常见定义-可以捕获来自不同来源的数据,创建唯一的配置文件并共享数据或创建对该配置文件的访问权限的供应商-如此广泛,以至于涵盖了数百家高科技公司。

更明确地说,我认为CDP的核心论点一直是或应该是情报而不是数据。如果CDP的核心论据是数据和可移植性,而要做CDP所需要做的就是进入数据库,创建配置文件并与其他工具同步,那么Google Cloud,AWS Redshift和Azure就是您所需要的。被视为CDP。

您的典型客户是什么?

我们有很多媒体和娱乐公司。因此,这可能类似于《经济学人》,但也可能像Ancestry.com,AEG或体育联盟。我们还专注于CPG和零售。

媒体公司很难与Facebook竞争,零售商和CPG很难与亚马逊竞争。对于平台,内容决策和受众数据都是一个系统的一部分。因此,要与Facebook或Amazon这样的公司竞争,您的品牌需要具有相同水平的个性化和流畅性。

您有几个客户?

我们有大约150个客户。

我们也与代理商合作。它们将成为CDP流程中更重要的部分。

这是为什么?

他们很难弄清楚如何与高度数据导向的CDP进行交互。因此,CDP可以移植到其他数据公司和高科技生态系统公司,而不是很多代理商。

但是,由于我们与CDP和客户以及客户一起审查和整理了见解,因此代理商已开始发现与CDP进行交互的简便得多的方法。现在,许多控股公司还拥有数据公司。

加入新的企业品牌需要多长时间?

大约60至90天。我们专注于在90天后为客户提供一系列见解。因此,到那时,他们已经运行了一个测试用例,以表明如果他们使用这些见解来提供某些体验,那么他们将获得投资回报率。

在90天内证明自己价值的团队方面的压力是极大的。

您通常连接哪些数据源?

对于我们来说,关键之一是我们专注于营销领域。这是一种营销工具。因此,我们看到许多电子邮件,移动通知工具(例如Twilio或Braze),网站或移动应用中的信息,以及CRM(经常是CRM)中包含有关客户的结构化数据。

目标是在可以为营销人员解锁用例的人员上创造更多的智慧。

谁是您的主要竞争对手?

CDP 对待市场的方式之间确实存在真正的差异。

确实有一些努力与电子邮件营销有关–通过一些个性化触发向订户发送消息。我将其称为Marketing 2.0,即您正在使用CDP或标签管理器从网站,电子邮件工具或应用收集数据,这些数据会根据上下文触发消息或操作。在3.0的世界中,营销人员实质上是在中央工具中构建客户情报,并将其发送给其他应用程序。

mParticle 或Segment在那个2.0的世界中运行,在应用程序之间传递数据并创建这些规则以将数据从一个工具路由到另一个工具。

我们最常与谁竞争的人是ActionIQ。不过,越来越多的是Adobe和Salesforce。他们确实在讲一个广泛的故事,讲述如何尝试利用您在消费者身上获得的情报来提供体验。

那么,从进入这一类别的大型营销云中您看到了什么?

营销云在竞争中赢得营销商时承受着压力。

在过去的10年中,mar技术的一大阻力是客户获取成本上升而客户生命周期价值下降。总体而言,营销人员承受着压力,因为他们无法提供建立业务所需的结果。消费者的注意力变得更加昂贵,结果下降了。

土坯 ,Salesforce和Oracle对营销人员一直在使用的工具束之高阁,因此,这些套件在证明和交付结果方面存在压力。即使他们进行了大胆的投资,实际上他们还处于早期状态。

当我们在市场上看到它们时,它们的解决方案仍然是完全分散的,并且对于公司的成立和运营而言是挑战。他们正在谈论12个月的旅程。

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