Tealium:在COVID-19期间,数字化是一项现有任务,CDP可以提供帮助

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Tealium首席执行官兼总裁Jeff Lunsford

这是AdExchanger的“满足CDP”系列中的第九个。阅读以前的采访 mParticle , 收购拥有的AgilOne, 安培 , 分割 , 行动智商 , 抒情诗 , 蓝芯 微软 , 优化 土坯 宝物数据 BlueConic .

不断发展成为客户数据平台一直是标签管理供应商Tealium策略的一部分。

但是早在2012年初,公司关闭了其110万美元的A轮融资时-Tealium迄今为止的总资金现在已超过1.67亿美元-对于CDP来说,这个市场还为时过早。

Tealium的首席执行官兼总裁Jeff Lunsford表示:“第一天的愿景是解决客户数据问题。 “但我们首先将标签管理作为CDP的入门应用程序,这显然是第一个应用程序,这是我们在过去五年中不断发展的方向。”

今年,使用Teaium的CDP AudienceStream创建的配置文件数量与2019年相比增加了300%。

大约有850家企业公司使用Tealium的标签管理产品,其中大多数也已经注册了AudienceStream。品牌客户包括汉莎航空,国泰航空,富国银行,美国银行,汇丰银行,新闻集团,道琼斯,《经济学人》,梅西百货,索尼,英特尔,IBM和思科。 Tealium的500名员工中有超过四分之一是工程师。

伦斯福德与AdExchanger进行了交谈。

AdExchanger :在全球大流行期间成为CDP是什么意思?

杰夫·伦斯福德(JEFF LUNSFORD):“数字优先”多年来一直是一项战略任务,但现在已成为全球许多企业真正存在的任务。我们的工作是通过提供他们所需的实时客户数据基础架构来帮助我们的客户迅速迁移到这个新世界。有了这个功能,他们可以继续通过数字渠道增加收入,同时还可以减少速度较慢且向后看的传统系统的费用。

为什么Tealium从标签管理器演变为CDP有意义?

随着越来越多的公司使用越来越多的软件包来创建客户体验并与客户互动,数据碎片化在整个企业中逐渐出现。我们的策略是成为一个中立的公司,其平台可以收集所有这些数据,将其与访问者个人资料相关联,然后将这些丰富的个人资料分发到所有可以从中受益的软件。

在2011年,当我们为公司提供资金时,有60%的客户数据来自网站,因此我们就是从这里开始的。当时,标签管理平台是在一个地方帮助组织所有供应商的最佳方法。

你什么时候过渡到 CDP领地 ?

我们于2013年推出了CDP AudienceStream,并于2014年推出了名为EventStream的API中心,该中心旨在收集您从IoT设备获得的所有移动数据和服务器到服务器数据。同年,我们还推出了DataAccess,它可以使我们成为数据仓库,也可以将数据流化为一个。

您通常连接哪些数据源?

我们已与1300个不同的合作伙伴集成在一起,这些合作伙伴涉及营销技术,客户关系管理,广告技术和分析。所有主要的供应商和公司,包括Adobe,Salesforce,Oracle,Facebook,Google,Twitter,广告网络和DSP(例如The Trade Desk)。

谁是AudienceStream的典型客户,他们想解决什么问题?

我们发现,各行各业的公司在利用各种数据源并理解所有这些数据中嵌入的知识方面存在问题。我们与B2C和B2B公司合作,在零售,旅游,医疗保健,技术,金融服务和媒体领域拥有客户。每个用例都有一些不同。

例如,一家大型航空公司可能希望将其网站,应用程序,呼叫中心,预订系统和忠诚度计划中的数据汇总在一起,而媒体公司则使用该技术来跟踪其各种资产的客户并创建通用配置文件。例如,我们通过创建可以帮助他们获得更高收益的受众群体来帮助优化其广告资源。我们与之合作的金融服务公司经常将我们用于数据治理。

2019年5月筹集了5500万美元。有筹集更多资金的计划吗?

我们现在有足够的资金,我们不打算筹集资金。我们只是在发展业务并执行我们的业务计划。

看起来潜在客户是否对CDP领域了解足够的知识?

每个人都在为CDP发送RFP,但他们都在要求不同的东西。我们的工作是深入研究他们要完成的工作,并在我们是否可以帮助他们的前提下,先高效,诚实地开展工作。

如果他们试图自动执行电子邮件等操作,那么我们就不是他们了。但是,如果他们试图解决整个企业中的一致数据,那么我们绝对可以。

您称CDP空间为“烦人地拥挤“ 在过去。谁是您最大的竞争对手?

尽管所有主要的营销云都宣布了自己的CDP或类似的产品,但我们不与它们竞争。我们与他们融合。那里有100多家规模较小的公司,但没有一家像我们一样在端到端平台位于数据层的竞争者中脱颖而出。

但是,实际上,在100多个列表中,您的竞争对手是谁?

您必须问他们。有太多公司声称即使他们本来就不应该坐在桌子旁。

这次采访已被编辑和压缩。

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