DTC品牌可以通过保留时归零来避免大流行订阅流失

by //

DTC品牌提供必需品和服务,并将营销工作重点放在引人注目的创意和保留上,因此有可能在不安全的经济环境中蓬勃发展。

随着消费者在大流行期间变得更加注重成本,DTC订阅似乎是最早从每月账单中削减的候选人之一。

由于会议室桌是厨房桌,因此很难证明将最新的时尚款直接发送到您的门。而且您真的需要订阅基于蘑菇的速溶咖啡吗?

但是,直接提供给消费者的商品和服务的品牌,以及将营销工作重点放在吸引人的创意和保留上的品牌,有可能在不安全的经济中蓬勃发展。

请参阅:在线送餐,健身,健康和保健,音乐,娱乐,数字学习和宠物用品。

仍在胶合

Forrester首席分析师Ryan Skinner表示,尽管在不必要的项目上紧缩了安全带,但“对于更重要的类别或可能影响可用替代品的类别,DTC类别实际上可能会出现增长”。

尽管失业率很高,但也有一些人没有失去工作,仍然赚取大流行前的工资,但没有大流行前的相同支出,例如汽油,通行费,咖啡,昂贵的午餐和商务便装。

移动广告交易平台Kargo的创始人兼创始人Harry Kargman说:“最终,一部分人实际上需要购买资金,因为他们的预算每天都在变化。”

同时,有些人特别在大流行期间接受DTC订阅,以节省资金。

尽管大约有21%的消费者 被调查 优惠券搜索引擎CouponFollow在夏季表示,由于与COVID-19相关的财务困难,他们计划取消其订阅框,自3月份以来,约有20%的用户以节俭和方便为名开始订阅。

根据乐天广告的说法,近60%的购物者表示,自大流行开始以来,他们就尝试过新品牌。

“需要通常信任的实体店或网上商店无法提供的商品的消费者似乎毫不犹豫地尝试了可以​​在需要时提供所需产品或服务的替代品牌,”营销机构洛克德(Lockard)客户服务总监&Wechsler Direct。 “ DTC不仅从吸引更多的新客户中受益,而且对广告成本的负面影响使他们在竞争中占了上风。”

然后,挑战就在于以创意和消息吸引这种购物者的心态,以吸引新的并最终保持住客户的顾客。

有机冰沙订阅公司Kencko

流畅的运算符

作为增长和效果营销的狂热者,DTC品牌历来在广告中实行大幅打折。

独立媒体代理商Crossmedia的综合媒体采购负责人Matt Bayer表示,他们倾向于提供较低的价格,以换取更长的服务承诺,并且总体而言,这种策略并未改变,以应对消费者对成本意识的提高或感知。 。

变化的是,人们越来越注重长期发展,而不是短期增长和投资回报率。在实际转化事件发生之前投资与潜在消费者的关系发展可提高保留率,并减少被取消的订阅。拜耳说,这种方法“将在经济复苏时分红”。

有机奶昔订购公司Kencko的共同创始人里卡多·桑托斯(Ricardo Vice Santos)表示,对于有目标的品牌,在大流行期间挽留员工并没有比COVID-19之前更具挑战性。

他说:“如果在电晕之前人们没有完全销售您的产品,那么电晕是削减它的借口。” ``我们进行的营销旨在显示我们的重复价值-重复计费只是一项功能。''

在Kencko的广告中,大流行前的叙事一直很有效,它的标语是“忙碌的人早餐”。

桑托斯开玩笑说,尽管Kencko收到了一些关于没有人再忙的事实的笑话,但该消息引起了目标受众的共鸣,因为“任何人说他们并不忙,显然都没有孩子。”

Forrester的Skinner说,DTC公司只专注于最有可能的客户,而对最赚钱的命题进行分析时会加倍努力。

斯金纳说:“这将提高留住率,因为他们最有价值的同龄人会感到并倍加关注他们的关系。” “而且任何新来的客户都不太可能出现缺陷或流失。”

自3月以来,Kencko的业务逐月增长,取消订阅的人数没有增加。

桑托斯说:“订阅的目的是减少摩擦并为人们提供不断增加生活价值的服务。” “您不能只是希望人们会忘记每月取消订阅。”

喜欢这个内容吗?

立即注册成为AdExchanger会员,即可无限制地访问此类文章,以及专有数据和研究,会议折扣,按需访问事件内容等!

今天参加!

 

添加评论

XHTML: 您可以使用以下标签: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>