窥视Telenor如何利用Tapad进行采集

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挪威电信公司Telenor 获得的 跨设备供应商Tapad在2016年2月,似乎与Verizon收购AOL相当。

然而,一年后,Telenor正在使用Tapad的技术来推动自己产品的销售和客户获取,而不是在公开交易所上提供其数据。 Tapad还将继续独立运营。

至少目前是设计使然。 Telenor执行副总裁兼首席数字官Jon Gravrak在利用自己的确定性订户数据获利的同时,还说Telenor在谨慎使用方面会犯错 隐私.

但是Telenor正在使用身份(经过验证的订户数据)来通过个性化产品来提高其在数字世界中的发行能力。

Telenor在斯堪的纳维亚,东欧和亚洲的13个移动网络运营商(MNO)拥有2亿多用户。随着这些客户越来越多地通过数字渠道互动,尤其是在新兴市场中,客户联系正在从实体世界转移到电话。

去年,Telenor开始进行一项测试,将其最大的MNO之一的购买意图数据和在线行为数据结合起来,以创建用于细分的细分市场。然后,Telenor将此第一方数据连接到开放的网络,希望通过专注于最有价值的客户来推动数字销售和客户获取。

Tapad首席执行官兼创始人Are Traasdahl表示,并非所有电信公司的客户都是平等的,有些人需要更多的个性化关注和不同的消息传递。例如,购买一种产品并且很可能流失的预付费客户的价值比具有后付费合同的客户的价值低约10倍。

自推出该计划以来,某些Telenor产品在所有新客户收购中大约有20%来自数字化。 Telenor计划在年底之前开始在其大多数运营商中采用相同的策略。

“身份是实现这一目标的关键要素,” Gravrak说。

电信公司拥有近乎完美的订户数据,但仅针对给定总体的一部分,例如25%到30%。那是规模问题。但是,电信数据可以作为一个巨大的事实集。 Traasdahl说,通过使用已知数据验证开放生态系统中的用户,Telenor可以对另外70%的人口做出“良好假设”。

Telenor正在考虑为其他公司(包括银行,公用事业,保险公司,甚至其他电信公司)生产这种内部解决方案。移动运营商通常是钉子钉竞争者,但他们开始意识到合作可以帮助扩大规模并提高利润。

Telenor还没有为此做好准备。 Gravrak说,但是购买自己的广告技术正在帮助Telenor增强自己的个性化产品。

他说:“运营商本身就是巨大的消费品牌。” “消费者品牌需要以个性化的方式在数字空间中进行互动。”

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